politique de confidentialité
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Bienvenue sur le site web de Zivo, situé à l'adresse https://www.zivo.ca/ (le « site web »), qui comprend tous les sous-domaines et sous-pages présents et futurs. Nous sommes ravis que vous ayez choisi de nous consulter. Zivo Financial Services Inc. (la société qui possède et exploite le site web) prend très au sérieux la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels. Nous avons mis en place et continuerons de mettre en place un environnement sécurisé et la présente politique de confidentialité stricte (la « Politique ») qui décrit les limites d'utilisation de vos renseignements et l'accès à ces renseignements.
Cette politique couvre également les informations personnelles que vous soumettez via le portail client de Zivo situé à l'adresse https://www.encyro.com/zivo (le « portail client »).
Éléments clés de cette politique
Voici les principaux éléments de la Politique afin que vous puissiez en connaître immédiatement les parties importantes et prendre une décision éclairée quant à votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels. Vous trouverez les détails dans le reste de la Politique.
À propos de nous et définitions
Le site Web est détenu et exploité par Zivo Financial Services, une société située à Ottawa, au Canada, à l'adresse indiquée ci-dessous. Lorsque la présente Politique fait référence à « Zivo », elle peut désigner Zivo Inc. et/ou ses sociétés affiliées, ainsi que leurs actionnaires, dirigeants, administrateurs, employés, mandataires, associés, mandants, représentants, successeurs et ayants droit respectifs (collectivement appelés les « Représentants »), selon le contexte. Toute référence à « nous », « notre » ou « nos » dans la présente Politique désigne également Zivo et/ou ses Représentants. Dans la présente Politique, un visiteur ou un utilisateur du site Web peut être désigné par « vous » ou « votre ».
Des définitions supplémentaires seront ajoutées tout au long de la présente Politique, mais elles seront reconnaissables grâce à leur utilisation en majuscules, en gras et entre guillemets. Des définitions supplémentaires peuvent également figurer dans les Conditions d'utilisation et auront la même signification dans la présente Politique. Les définitions figurant dans la présente Politique s'appliquent également aux Conditions d'utilisation.
Acceptation et modifications
En visitant ou en utilisant le site Web, vous acceptez les termes de la présente Politique. En nous soumettant des informations personnelles sur le site Web ou par tout autre moyen, vous consentez à ce que Zivo collecte, utilise et divulgue ces informations personnelles (au sens défini ci-dessous) conformément à la présente Politique (telle que modifiée périodiquement) et dans les conditions autorisées ou requises par la loi.
Zivo se réserve le droit, à tout moment et sans préavis, de modifier ou de remplacer toute partie de la présente Politique. Toute modification apportée à la Politique est disponible à cette adresse. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement la Politique pour prendre connaissance des modifications. Votre utilisation du site web après la publication de toute modification de la Politique vaut acceptation de ces modifications. Si des modifications importantes de la Politique sont apportées et affectent significativement la manière dont nous traitons vos informations, nous mettrons tout en œuvre pour vous en informer en publiant un avis bien visible sur le site web. Vous pouvez toujours identifier la version la plus récente de la Politique grâce à la date indiquée en haut de cette page.
La politique doit être lue conjointement avec les conditions d’utilisation , car ces deux documents régissent votre utilisation du site Web.
Si vous avez des questions sur la politique ou si vous souhaitez vous renseigner et/ou accéder aux informations personnelles que Zivo détient à votre sujet, veuillez contacter :
Responsable de la confidentialité de Zivo
ou:
Responsable de la confidentialité de Zivo
5-2164, chemin de Montréal
Suite #8171
Ottawa (Ontario) K1J 1G4
Que couvre cette politique de confidentialité ?
Cette politique couvre le traitement des informations personnelles identifiables, c'est-à-dire toute information permettant d'identifier une personne ou pouvant être utilisée conjointement avec d'autres informations pour identifier une personne (« Informations personnelles »), ainsi que toute autre information recueillie par Zivo lorsque vous visitez ou utilisez le site web. Cette politique couvre également le traitement par Zivo de toute information personnelle qu'elle peut partager avec ses partenaires commerciaux ou d'autres tiers dans des circonstances très limitées.
La présente Politique ne s'applique pas aux pratiques générales et au traitement des informations (personnelles ou non) par des tiers que Zivo ne possède ni ne contrôle, y compris, mais sans s'y limiter, les sites web ou services tiers auxquels vous accédez via le site web ou via un lien présent sur le site web et qui n'appartiennent pas à Zivo (« Sites web tiers »), ou aux personnes que Zivo ne gère ni n'emploie. Bien que nous nous efforcions de faciliter l'accès ou de proposer des liens uniquement vers les sites web tiers qui partagent notre respect de votre vie privée, nous ne pouvons être tenus responsables du contenu ou des politiques de confidentialité de ces sites web tiers. Nous vous encourageons à consulter attentivement les politiques de confidentialité de tout site web tiers auquel vous accédez.
Enfin, cette Politique ne couvre pas les Informations Personnelles que vous transmettez à Zivo par des moyens de communication non sécurisés et non chiffrés tels que les e-mails, les messageries instantanées ou autres services de messagerie, Twitter ou tout autre réseau social, car ces communications peuvent être interceptées, perdues ou altérées. Nous apprécions vos commentaires et suggestions, mais nous vous encourageons à examiner attentivement les Informations Personnelles que vous transmettez à Zivo par ces moyens.
Aucune collecte d'informations personnelles n'est obligatoire
Zivo ne collecte pas systématiquement vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez le site web, sauf si vous êtes invité à les fournir et que vous choisissez volontairement de le faire, par exemple en remplissant un formulaire de contact. Les informations personnelles ne sont collectées qu'avec votre consentement éclairé. Lorsque vous fournissez des informations personnelles, elles ne seront utilisées qu'aux fins indiquées, comme détaillé plus en détail dans la section suivante.
Informations personnelles collectées et leurs utilisations
Voici la liste exhaustive des renseignements personnels recueillis lors de votre visite ou de votre utilisation du site web ou du portail client, ainsi que leur utilisation. Vous reconnaissez et acceptez que vous soumettez ces renseignements personnels avec votre consentement éclairé.
« Coordonnées ». Lorsque vous remplissez le formulaire de contact sur le site web, nous collectons votre nom, le nom de votre entreprise, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Nous les utilisons uniquement pour répondre à votre demande.
« Informations client ». Lorsque vous utilisez le Portail Client pour télécharger des documents, vous devrez indiquer votre adresse courriel et, éventuellement, votre nom. Nous utilisons ces informations pour recevoir les documents téléchargés et pour communiquer avec vous à leur sujet.
En plus des fonctions et utilisations qui viennent d'être décrites, Zivo peut également utiliser vos informations personnelles que vous avez soumises afin d'exécuter toutes les fonctions qui vous sont explicitement décrites au moment de la soumission de vos informations personnelles.
Sécurité de l'information
Zivo utilise exclusivement les meilleures pratiques du secteur (physiques, électroniques et procédurales) pour sécuriser les données collectées (y compris les informations personnelles). De plus, Zivo fait appel à des fournisseurs tiers et à des partenaires d'hébergement pour fournir le matériel, les logiciels, les réseaux, le stockage et les technologies connexes nécessaires au fonctionnement du site web. Ces tiers ont été sélectionnés pour leurs normes élevées de sécurité, tant électronique que physique.
Nous avons également mis en place des procédures pour gérer toute suspicion de violation de la sécurité des données. Nous vous informerons, ainsi que toute autorité de contrôle compétente, de toute suspicion de violation de la sécurité des données lorsque la législation sur la protection des données nous l'impose, et dans les délais impartis par la législation applicable.
Toutes les informations, y compris les informations personnelles, sont transférées de manière cryptée grâce aux protocoles Secure Sockets Layer (« SSL ») ou Transport Layer Security (« TLS »), des normes de sécurité robustes pour le transfert de données et les transactions sur Internet. Vous pouvez utiliser votre navigateur pour vérifier la validité du certificat de sécurité SSL de Zivo pour le site web. Toutes les informations (documents et informations personnelles) téléchargées sur le portail client sont cryptées, qu'elles soient en transit ou non.
Non-divulgation d'informations personnelles à des tiers
Sauf disposition contraire du paragraphe suivant et des trois sections suivantes de la présente Politique, Zivo ne divulgue à aucun tiers les informations personnelles recueillies via le Site Web ou le Portail Client. De plus, Zivo ne vend, ne loue, n'échange ni ne concède sous licence les informations personnelles concernant les visiteurs ou utilisateurs de son Site Web à des tiers. Seuls les Représentants et sous-traitants de Zivo sont responsables de la gestion et du développement du Site Web et du Portail Client, et seuls ces individus ont accès aux informations qui y sont recueillies. Ces Représentants et sous-traitants ont tous été tenus de se conformer à la Politique et sont soumis à une obligation contractuelle de confidentialité.
Français Nonobstant toute disposition contraire de la Politique, nous pouvons partager toute information que nous avons collectée à votre sujet ou que vous avez soumise (qu'il s'agisse d'Informations Personnelles ou non) : (1) en réponse à des assignations à comparaître, des ordonnances judiciaires ou des procédures judiciaires, ou pour établir, protéger ou exercer nos droits légaux ou nous défendre contre des réclamations ou des demandes légales ; (2) si nous pensons que cela est nécessaire pour enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales, des fraudes ou des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité de toute personne, ou toute violation des Conditions d'utilisation ; (3) si nous pensons qu'il est nécessaire d'enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des situations impliquant un abus de l'infrastructure du site Web ou d'Internet en général (comme le spam volumineux, les attaques par déni de service ou les tentatives de compromettre la sécurité de l'infrastructure du site Web ou du site Web en général) ; (4) à une société mère, des filiales, des coentreprises ou d'autres sociétés sous contrôle commun avec Zivo (auquel cas nous exigerons de ces entités qu'elles respectent cette Politique) ; (5) si Zivo fusionne avec une autre entité, fait l'objet d'une réorganisation d'entreprise ou vend ou transfère tout ou partie de son activité, de ses actifs ou de ses actions (auquel cas nous exigerons de cette entité qu'elle assume nos obligations en vertu de la présente politique, ou vous informerons que vous êtes couvert par une nouvelle politique de confidentialité).
Transfert d'informations personnelles à des tiers
Nous partageons régulièrement certaines de vos informations personnelles avec des tiers afin de faciliter le fonctionnement du site web et du portail client. Ces tiers sont identifiés dans le tableau ci-dessous, ainsi que l'utilisation qu'ils font des informations personnelles qui leur sont transférées.
Publicité et désinscription de Zivo
Zivo évalue et modifie en permanence son utilisation des différents réseaux publicitaires, qui peuvent être amenés à changer. Cette section présente tous les réseaux publicitaires que Zivo peut utiliser et les instructions pour s'en désinscrire. Pour toute question concernant les réseaux publicitaires utilisés par Zivo, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité aux coordonnées ci-dessus.
Zivo peut utiliser Google AdWords et le Réseau Display . En visitant le site web, vous consentez à cette utilisation. Plus précisément, Zivo utilise les fonctionnalités de remarketing de Google AdWords, qui vous proposent des publicités particulièrement intéressantes, en fonction de votre historique de navigation et d'interactions avec le site web. Ces publicités apparaîtront sur des sites web tiers. Google utilise des cookies spécifiques pour diffuser ces annonces sur le web. Vous pouvez désactiver ce type de publicité en supprimant le cookie Google correspondant dans votre navigateur, mais cette désactivation peut être temporaire. Pour une solution plus durable, vous pouvez désactiver ces publicités Google en modifiant vos paramètres d'annonces Google ou en utilisant l'outil de désactivation en ligne WebChoices.
Zivo peut utiliser Facebook Custom Audience pour diffuser des publicités susceptibles de vous intéresser sur Facebook ou Facebook Messenger. En visitant le site web, vous consentez à cette utilisation. Facebook peut collecter ou recevoir des informations du site web et d'autres applications et sites web, et les utiliser pour fournir des services de mesure et des publicités ciblées. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces publicités Facebook, vous pouvez vous désinscrire en modifiant vos préférences publicitaires lorsque vous êtes connecté à Facebook.
Zivo peut également utiliser LinkedIn Advertising pour vous présenter des publicités susceptibles de vous intéresser. En visitant le site web, vous consentez à cette utilisation. LinkedIn peut collecter ou recevoir des informations de notre part et les utiliser pour fournir des services de mesure et des publicités ciblées. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces publicités LinkedIn, vous pouvez vous désinscrire en suivant les instructions de LinkedIn ou en utilisant l' outil de désinscription en ligne WebChoices .
Collecte limitée d'informations à des fins statistiques, analytiques et de sécurité
Zivo collecte automatiquement certaines informations à l'aide du logiciel d'analyse tiers Google Analytics afin de comprendre comment nos utilisateurs utilisent le site web. Cependant, aucune de ces informations ne permet de vous identifier personnellement. Par exemple, chaque fois que vous visitez le site web, nous collectons automatiquement (le cas échéant) votre adresse IP, le type de navigateur et d'ordinateur ou d'appareil, vos heures d'accès, la page web d'origine, les pages web ou le contenu auxquels vous accédez, ainsi que d'autres informations connexes. Nous utilisons les informations ainsi collectées uniquement pour mieux comprendre vos besoins et ceux des visiteurs et utilisateurs du site web dans leur ensemble. Zivo utilise également les informations collectées à des fins statistiques pour suivre le nombre de visites sur le site web, les pages spécifiques du site web et les utilisateurs afin d'y apporter des améliorations.
Votre adresse IP et d'autres informations pertinentes que nous collectons à l'aide de Google Analytics peuvent être utilisées afin de retracer toute activité frauduleuse ou criminelle, ou toute activité en violation des conditions d'utilisation.
Technologie de suivi (« Cookies ») et technologies connexes
Zivo utilise des technologies de suivi (« cookies » et technologies connexes telles que les balises, les pixels et les balises web) sur son site web. En visitant ou en utilisant le site web, vous acceptez leur utilisation. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez un site web. Ils permettent de suivre l'utilisation du site et d'améliorer l'expérience utilisateur en stockant certaines données sur votre ordinateur.
Plus précisément, nous utilisons des cookies et des technologies associées pour les fonctions suivantes :
pour faciliter la publicité en ligne, comme décrit ci-dessus dans la présente politique ;
pour fournir des analyses générales internes et utilisateur et pour mener des recherches pour améliorer le contenu du site Web à l'aide de Google Analytics comme décrit ci-dessus dans la présente politique ; et
pour aider à identifier d’éventuelles activités frauduleuses.
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Vérification, correction et suppression des informations personnelles
Vous avez le droit de : (i) vérifier les informations personnelles que Zivo détient à votre sujet ; (ii) demander la correction ou la mise à jour de vos informations personnelles ; et (iii) retirer votre consentement à l'utilisation de vos informations personnelles par Zivo et les faire supprimer de nos dossiers. Pour toute question concernant les informations personnelles que Zivo détient à votre sujet, leur vérification et/ou leur correction, ou si vous souhaitez que toutes vos informations personnelles soient définitivement supprimées de nos dossiers, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées plus haut dans la présente Politique. Veuillez noter que la suppression de vos informations personnelles peut vous empêcher d'utiliser le site web ou le portail client, ou certaines parties de ceux-ci, et Zivo et ses représentants déclinent toute responsabilité pour tout dommage, pécuniaire ou autre, en résultant. Si vous demandez la suppression de vos informations personnelles, Zivo se réserve le droit de conserver certaines d'entre elles pendant une durée raisonnable afin de satisfaire à ses obligations légales ou dans le cadre d'une procédure judiciaire quelconque.
Risques associés à Internet et à la transmission de données sans fil
Malgré tous les efforts déployés par Zivo pour garantir que des tiers n'accèdent pas à vos informations personnelles ni ne les obtiennent par votre utilisation du site web, la confidentialité et la sécurité complètes ne peuvent actuellement être garanties sur Internet et/ou lorsque des données sont transférées par des technologies numériques sans fil, quelles qu'elles soient. Les communications via Internet ou la transmission de données sans fil sont sujettes à interception, perte ou altération. Vous reconnaissez et acceptez que Zivo et ses représentants ne peuvent être tenus responsables des dommages résultant de la transmission d'informations confidentielles ou d'informations personnelles de cette manière et que ces communications se font à vos propres risques.
Conformité aux lois sur la confidentialité
La présente politique et les pratiques générales de Zivo sont conçues pour être conformes à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), LC 2000, ch. 5. Pour toute question concernant cette conformité, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées plus haut dans la présente politique.
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